Phishing

Cómo Evitar que lo 'Pesquen' con una Red de Estafa Electrónica

“Sospechamos que se ha efectuado una transacción no autorizada en su cuenta. Para asegurar que su cuenta no ha sido comprometida, por favor haga click sobre el enlace que se presenta más abajo para que podamos confirmar su identidad”.

“Durante el proceso habitual de verificación de cuentas, no pudimos verificar su información. Para actualizar y verificar su información, por favor presione aquí”.

¿Ha recibido un e-mail con un mensaje similar? Pues se trata de una estafa llamada “phishing” — e involucra a estafadores que operan en Internet enviando mensajes electrónicos masivos no solicitados (spam) o mensajes de aparición automática (pop-up) para engañar a los consumidores y lograr que las víctimas inadvertidas revelen su información personal como números de tarjetas de crédito, información de cuentas bancarias, número de Seguro Social, contraseñas y demás información delicada.

De acuerdo a lo que informa Alerta en Línea los pescadores de información (phishers) envían un e-mail o un mensaje pop-up que indica provenir de negocios u organizaciones con los cuales usted mantiene una relación — por ejemplo, su proveedor de servicio de Internet (ISP), banco, servicios de pago en línea y hasta de agencias gubernamentales. El texto del mensaje puede indicarle que "actualice," “valide” o “confirme” la información de su cuenta. Es posible que el texto del mensaje también incluya algún tipo de amenaza sobre las horribles consecuencias que puede sufrir en caso de que no responda. Estos mensajes lo dirigen a un sitio Web que luce similar al de una organización legítima, pero no lo es. Se trata de un sitio Web falso cuyo único propósito es engañarlo para que usted divulgue su información personal y una vez que lo haga, los operadores pueden robarle su identidad y gastar o cometer delitos en su nombre.

Alerta en Línea le ofrece las siguientes recomendaciones para evitar ser atrapado por las redes de una de estas estafas de phishing:

• Si recibe un e-mail o mensaje pop-up solicitándole información personal o financiera, no responda ni tampoco haga clic en el enlace o vínculo del mensaje. Las compañías que operan legítimamente no solicitan este tipo de información vía e-mail. Si está preocupado por la actividad de su cuenta, comuníquese con la compañía mencionada en el e-mail utilizando un número telefónico que le conste como genuino, o bien abra una nueva sesión de navegación en el Internet y escriba usted mismo el domicilio Web correcto de la compañía. En ningún caso corte y pegue el enlace que se indica en el mensaje — los pescadores de información pueden aparentar que sus enlaces lo conducen a un sitio, pero en realidad lo llevan a otro diferente.
• Los códigos de área pueden ser engañosos. Algunos estafadores envían un e-mail que parece provenir de un negocio legítimo y en el texto del mensaje le indican que llame a un número de teléfono para actualizar su cuenta o para poder acceder a un "reintegro". Como estos individuos usan la tecnología llamada Voz sobre Protocolo de Internet o VoIP (Voice over Internet Protocol en inglés) el código de área al que usted llama no refleja el lugar donde realmente se encuentran los estafadores. Si necesita comunicarse con una organización con la cual opera, llame al número de teléfono que figura en sus resúmenes financieros o en el dorso de su tarjeta de crédito. De todos modos, elimine los eventuales mensajes de correo electrónico que le pidan que confirme o divulgue su información financiera.
• Utilice programas antivirus y firewall y manténgalos actualizados. Algunos de estos mensajes electrónicos que andan a la pesca de información contienen un software que puede dañar su computadora o hacer un seguimiento de sus actividades en Internet sin su conocimiento.
   
  Los programas antivirus y firewall pueden protegerlo evitando que su sistema de correo electrónico acepte inadvertidamente estos tipos de archivos indeseados. El programa antivirus filtra las comunicaciones entrantes a la búsqueda de archivos problemáticos o cuestionables. Busque un software antivirus que reconozca los virus actuales y también los más antiguos, que sea efectivo para reparar los daños y que además se actualice automáticamente.
   
  Un programa firewall lo ayuda a mantenerse invisible mientras navega en Internet y bloquea todas las comunicaciones provenientes de fuentes no autorizadas. Si usted tiene una conexión de banda ancha, es particularmente importante tener instalado un programa de tipo firewall. Los sistemas operativos (como por ejemplo Windows o Linux) o los navegadores (Internet Explorer o Netscape Navigator) posiblemente le ofrezcan gratuitamente “parches” de seguridad que sirven para tapar los agujeros del sistema que podrían ser explotados por pescadores de información o piratas informáticos.
• No envíe información personal o financiera a través del correo electrónico. El e-mail no es un método seguro para transmitir información personal. Si es usted quien inicia una transacción y desea proporcionar información personal o financiera a través del sitio Web de una organización, busque indicadores de seguridad, como por ejemplo el ícono o símbolo del candado en la barra de estado del navegador (browser status bar) o un URL de un sitio Web cuyo domicilio comience con “https:” (la letra “s” es la inicial de seguro). Lamentablemente no hay indicadores a toda prueba, algunos “pescadores de información” han falsificado íconos de seguridad.
• Revise los resúmenes de sus cuentas bancarias y tarjetas de crédito tan pronto como los reciba para verificar si le imputaron cargos no autorizados. Si su resumen de cuenta se demora más de un par de días, llame al banco o compañía de tarjeta de crédito para confirmar su domicilio de facturación y los saldos de sus cuentas.
• Tenga mucho cuidado al abrir o descargar los documentos o archivos que se adjuntan a los mensajes electrónicos recibidos, sin tener en cuenta quien sea la persona u organización que los envía. Estos archivos pueden contener virus u otros programas que pueden afectar la seguridad de su computadora.
• Reenvíe el e-mail recibido a la pesca de información a spam@uce.gov y a la compañía, banco u organización cuyo nombre fue indebidamente invocado. La mayoría de las organizaciones colocan información en sus sitios Web indicando dónde reportar este tipo de problemas.
• Si cree que ha sido estafado, presente su queja en línea visitando ftc.gov/espanol y luego consulte el sitio Web de la FTC sobre Robo de Identidad ftc.gov/robodeidentidad. Las víctimas de esta práctica de pesca de la información pueden convertirse en víctimas del robo de identidad. Si bien usted no puede controlar completamente la posibilidad de ser damnificado por el robo de identidad, sí es posible minimizar su riesgo siguiendo algunos pasos. Si un ladrón de identidad está abriendo cuentas a su nombre, muy probablemente estas cuentas aparezcan en su informe crediticio. Usted tiene la posibilidad de detectar tempranamente un incidente si solicita periódicamente una copia gratuita de su informe crediticio a las tres compañías principales de informes de crédito. Para consultar en detalle cómo solicitar un informe crediticio anual gratuito, visite en Internet annualcreditreport.com.

También puede enterarse de otras formas de evitar estafas de correo electrónico y aprender a lidiar con el correo electrónico masivo engañosos visitando ftc.gov/spam.

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Septiembre 2005